对话AI

客户体验是一个关键的差异化品牌 - 对话渠道是永远改变消费者和品牌的方式进行通信。掌握这种媒介将成为品牌的下一个数字战场。

随着客户体验超车价格和产品作为“重点品牌差异化”,对话已成为客户互动的最优选信道。通过利用对话AI增强客户体验已变得极为重要。

认知服务,自然语言处理(NLP),机器学习(ML),语音识别,自然语言理解(NLU)等技术,帮助建立有意义和情境对话,进而提升用户体验,并实现更快的周转组合。

会话AI的好处

Mindtree为下提供对话AI服务

客户参与

品牌与市场营销|商务部|客户服务

客户参与

MindTree的客户参与对话的各个接触点AI解决方案地址查询,让消费者参与,并有一个无缝的体验 - 购买前,在购买和后购买。

企业启用

IT服务台|人力资源服务|旅游服务

企业启用

MindTree的企业启用对话AI解决方案迎来流程效率和整个业务活动快周转,从而显著降低成本和增加带宽可用性

MindTree的对话AI功能

50+

客户参与

全方位渠道体验 - 文字/语音/ IVR /短信/电子邮件和更多
2.4M

通过对话机器人每年实现交易

MindTree的平台功能

Mindtree在与像MS博特框架,Dialogflow,Alexa和其他平台,如阿梅利亚,LivePerson行业领先的平台工作经验。我们的许多对话AI实现有喜欢的Microsoft Dynamics,SAP,工作日,服务现在,Salesforce的,Oracle和PEGA各种企业系统的集成。

MindTree的加速器

  • MindFlow- MindFlow是建立在MS博特框架的综合平台,可以帮助组织构建,定制和协调大规模会话应用,并提供直观的界面,跨渠道和设备优化客户体验
  • VAK框架- 它有助于转换到跨各种平台,包括谷歌对话流,微软路易斯和亚马逊Alexa的NLP模型

对话AI使用情况

在Mindtree,我们做对话AI通过先进的技术解决引擎盖下在不同渠道的各种角色。通过利用我们的整合能力,我们提供了通过使会话AI工作现场剂一起异步通道例如WhatsApp和苹果业务的聊天无缝品牌消费者的互动。

会话AI的单一视图

会话AI的单一视图

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