B2B客户成功

提升客户终身价值

越来越多的B2B企业都切换到订阅服务模式,即在初始发售,实现随时间的客户价值,而不是。这意味着,客户关系的持续时间将会对企业的财务状况越来越大的影响。

为了在这个新经济中取得成功,企业必须积极地管理客户互动和个性化体验的整个生命,而不是只专注于做销售。能适应将能公司以减少客户流失,增加财政收入,并影响新的销售。

这种转变对客户管理,销售,支持和工程重新定义目标。

如果您的企业将是成功的软件即服务(SaaS)模式,则必须从获取新客户留住,培育和发展现有客户转移你的注意力。你不仅需要了解客户的需求,而且这种手段发展自己提供的基于数据驱动的分析,量身定制的优惠延长客户的生命周期,有效地通过他们的首选媒介保持高流失风险的客户,解决客户问题。

您需要投资于客户的成功。

我们的方法

MindTree的客户成功的解决方案可以帮助企业在所有客户接触点提供出色的体验。这机器学习和人工智能集成,以帮助客户参与可预见和主动的而不是被动。

我们的目标是帮助您的企业留住和无情的监督参与和健康发展您现有的客户群。我们专注于帮助你吸引更多的客户生命周期价值,并确定优质的潜在客户,以提高您的转换。

我们的解决方案覆盖了整个客户生命周期,影响早期阶段,冲击后期

影响早期阶段,影响后期阶段

图2

为什么Mindtree?

Mindtree让您更快速,自信地开始你的客户的成功之旅。一些关键支持,帮助我们建立您的业务为客户的成功包括:

  • 价值观:我们的合作精神,不屈不挠的献身精神,以及专家的思维帮助我们了解的可能性。
  • 专长:我们的技术和产业的具体情况的深刻理解帮助我们创造相应的解决方案。
  • 革新:灵活的交付模式,敏捷方法和专家框架,帮助我们的客户茁壮成长。
  • 数据中心的方法:我们的方法使数据源能够轻松集成让你获得可操作的见解。
  • 决策平台:预设机器学习算法,业务应用和数据集的速度结果

成功案例 - 快照

  • 修补的客户支持体系,帮助减少25%的问题解决时间的领先游戏公司
  • 15-20%减少客户流失,提高交叉销售/向上销售的60%的龙头企业,独立软件供应商
  • 增强客户体验优先服务门票和预报服务门票在不同地区的跨国通信和IT公司

我们与许多领先的B2B,包括SaaS,企业使我们的工作经验是一个重要的合作伙伴,以帮助简化客户的成功努力,为有经验的医生或开始在右脚,如果他们正在考虑建立一个客户的成功程序的公司。

让我们来谈谈您的需求

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