分享此页面

分享分享分享分享

随着向托管服务模式的过渡,美国保险提供商将运行费率降低20%

关闭

客户概述

客户是在50个州的生命,年金,退休和集团保护产品的前10名保险提供者之一。它们是产品创新和分销的领导者,跨越零售和批发渠道拥有超过10,000多家生产商。

挑战

客户的IT平台主要沿着业务线组织和支持。典型的许多保险公司,客户在过去的50年中通过了一系列收购和合并。因此,它们的IT设置包括主机环境,传统系统,定制平台和利基技术的混合。客户在客户端之前的挑战是控制灯光的不成比例的支出,门开放维护,以保持业务运行。在市场上拥有更新的竞争对手,拥有更加努力的IT运营和获取更多的最重要的能力,客户需要合理化成本并获得能力,以避免将其技术债务暴露于市场。它需要迅速降低应用程序维护和支持(AMS)和质量保证(QA)的成本,这反过来又将释放资本投资转型增长所需的数字能力和IT倡议。

Mindtree的解决方案

客户需要一种战略方法,以解决其成本和技术债务问题,解决其复杂的遗留技术和流程组合。Mindtree竞争一级的一级IT服务提供商,用创意和侵略性的服务模式脱颖而出,以降低成本并改善跨ams和qa的交付。我们建立了一个混合模型 - 陆上和海上交付的混合 - 从而显着降低了运营成本。我们还致力于为客户服务组合提供多项长期改进,如下所述:

使用指标和分析的日常运营的强大,行业标准流程。这些过程有助于确定额外效率的机会,包括焦点领域,以改善长期稳定。

从商业模式转换目标操作模型(TOM)与在孤岛中工作的团队到跨职能团队,基于技术或业务功能,具有特定专业领域。这种转变推动了共同流程的标准化,导致进一步降低了支持成本。

致力于涉及消除重复事件,服务请求和手动流程的持续改进的基准。结果增加了对系统增强和最终用户体验的改进(增值服务)的努力增加的百分比增加。

增加常规任务的自动化包括事件和服务请求,数据管理和管理任务的优先级,提高效率。

在12个月的过程中,Mindtree从内部管理的AMS和QA服务领域提供了无缝而无痛的过渡,并将分散的离岸供应商使用分散的离岸供应商来到由Mindtree管理的托管服务模式。我们使用了我们的ATLAS™全球转换方法来进行过渡。ATLAS™产品组合分析框架是一种独特而最佳的两速转换方法,用于设计和转向转换到成功的结果。Mindtree认为,在诸如客户之类的复杂转换中,波浪的选择对于成功的结果至关重要。我们从我们的运行160多个成功过渡的经验中吸取了设计,以设计客户的主过渡计划。因此,超过90个申请被转变为对业务的零中断,并且对内部或外部利益相关者没有明显的影响。

在全年的过渡过程中,Mindtree将其团队扩大到300,表明能够迅速扩大以满足攻击时间表。客户对维修服务的团队质量印象深刻。该团队对客户的技术和业务流程和产品知识了解。

商业福利

AMS和QA的直接成本减少,允许客户在迫切需要的数字转型活动中重新投资。

成本降低超过1000万美元,超过5年的租金费率约为20%。

➤由于转换到托管服务模型而改进了应用程序可用性和性能。

利用DEVOPS方法对持续集成和连续交付的速度提高软件开发速度。

有关更多信息,请在info@mindtree.com上写信给我们

基于原则的保留实施

让我们谈谈你的需求

感谢您提交。保持联系。